politica de pagos y cancelaciones

De manera general, la política de cancelación aplica de la siguiente manera:

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  • Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

  • Cancelaciones hechas de 3 a 14 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 2 noches.

  • Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

  • Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.

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Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo de la época del año. Puedes revisar la política específica que aplica, seleccionado durante el proceso de reservación.

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Cancelaciones en temporada alta y días festivos

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Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 1º May, 18/19 Sep, 20 Nov y fechas designadas como feriado en Chile.

  • Las reservaciones canceladas 30 días o más antes de la fecha de llegada tienen un cargo del 10%

  • Las reservaciones canceladas de 15 a 29 días antes de la fecha de llegada, tienen un cargo de 2 noches

  • Las reservaciones canceladas con menos de 15 días de anticipación tienen un cargo del 100%

 

En caso de que tengas que irte del hotel antes de que termine tu estancia (salida anticipada), o no te presentes al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.

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Para cancelar llama al (56) 97495-6978 movil/whassap y ten a la mano estos datos →

 

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  1. Nombre completo de la persona que viaja

  2. Localizador

  3. Clave de confirmación (si ya la recibiste)

 

Si lo prefieres, manda tu solicitud de cancelación vía email a ventas@palguin-alto.cl con los datos mencionados arriba.

Tu solicitud será procesada y, si cumple con las políticas de cancelación del servicio que hayas reservado, reembolsaremos la cantidad correspondiente a tu tarjeta de crédito.

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